Die Mitarbeitenden des Ressorts Mediendienst/Prävention stellen die interne und externe Information und Kommunikation sicher. Sie koordinieren sämtliche Medienbedürfnisse, verfassen Medienbulletins über schwere oder ungewöhnliche Unfälle, Brände, Unwetter und Straftaten und sorgen für die Information der Bevölkerung bei Ereignissen, die eine Gefahr für Mensch, Tier oder Umwelt darstellen. Zum Ressort Mediendienst/Prävention gehört auch die präventive Öffentlichkeitsarbeit sowie die Mitarbeit bei Zeugenaufrufen, Fahndungen oder Vermisstmeldungen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind zudem für das Polizeimuseum und die Führungen im Polizeigebäude verantwortlich.