Die Mitarbeitenden des Ressorts Kommunikation / Mediendienst stellen die interne und externe Unternehmenskommunikation sicher. Sie koordinieren sämtliche Medienbedürfnisse, verfassen Medienmitteilungen über schwere oder ungewöhnliche Unfälle, Brände, Unwetter und Straftaten und sorgen für die Information der Bevölkerung bei Ereignissen, die eine Gefahr für Mensch, Tier oder Umwelt darstellen.

Zu den Aufgaben des Ressorts Kommunikation / Mediendienst gehören auch die präventive Öffentlichkeitsarbeit sowie die Mitarbeit bei Zeugenaufrufen, Fahndungen oder Vermisstmeldungen.

Die Mediendienst-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter sind zudem für die Führungen durch das Polizeimuseum verantwortlich.