Interlocutrice neutrale per tutti i collaboratori del corpo di polizia, il capo del personale si occupa della gestione di queste risorse, dalla loro selezione fino alla loro valutazione personale. Presta la sua consulenza specifica ai superiori di tutti i livelli nell'adempimento delle loro mansioni di condotta e di reclutamento del personale. Funge da persona di contatto con i corrispettivi uffici dell'Amministrazione cantonale (ufficio del personale, amministrazione degli stipendi, ecc).