Direktbetroffene, Angehörige, Zeuginnen und Zeugen oder Anonyme erhalten respektvolle Beratung. Die Berater*innen setzen sich ausschliesslich für die Anliegen der Ratsuchenden ein. Ziel ist es, die von Diskriminierung betroffenen Menschen zu stärken und fördern, sowie ihre Lebenssituation zu verbessern. Die Informationen auf der Website sind in 20 Sprachen abrufbar.