L'Ufficio d'informatica è il fornitore centrale di servizi informatici e gestore di servizi informatici di base dell'Amministrazione cantonale. Le prestazioni possono essere fornite anche a terzi, in particolare ai Tribunali cantonali, ai comuni e a servizi affini all'Amministrazione. Di seguito sono menzionati i principali servizi.

L'Ufficio d'informatica:

• pianifica e gestisce l'impiego dell'informatica.
• dirige progetti che interessano più servizi.
• pianifica e coordina le misure di sicurezza informatica.
• sostiene gli uffici nell'allestimento del preventivo e nell'acquisto di strumenti e servizi informatici.
• assiste gli uffici nella valutazione, nell'acquisto (appalto) e nella realizzazione di progetti informatici.
• fornisce prestazioni di client support a molti uffici.
• gestisce diverse piattaforme informatiche.
• gestisce una rete di comunicazione dati e vocale.
• gestisce punti di passaggio centrali verso internet e altre reti esterne.
• gestisce i locali del centro di calcolo e la relativa infrastruttura.
• stampa e imballa invii di massa.
• fornisce assistenza relativa ad applicazioni standard definite e sostiene gli utenti nell'utilizzo di tali applicazioni.
• fornisce assistenza relativa a piattaforme internet, intranet ed extranet e sostiene gli utenti nell'utilizzo di tali piattaforme.
• in casi eccezionali sviluppa software a uso proprio dell'Amministrazione cantonale, qualora non possa essere impiegata una soluzione standard adatta.