Settore di attività

Lavori a Coira presso l'Ufficio d'informatica o presso la Polizia cantonale. Quale operatore/trice informatico/a installi e configuri un'ampia gamma di apparecchi dell'utente finale, garantisci il loro esercizio in infrastrutture di rete e istruisci gli utenti sul loro utilizzo. Riconosci rapidamente le esigenze dei clienti ed elabori le richieste in tempi brevi nel cosiddetto supporto di primo e di secondo livello. Per farlo, ricorri a processi definiti e applichi con sicurezza la gestione dei problemi. Istruisci e supporti gli utenti nell'impiego degli strumenti informatici e delle loro applicazioni standard. Inoltre allestisci istruzioni per gli utenti e liste di controllo. In caso di problemi di carattere specialistico, per cercare una soluzione intrattieni scambi regolari con altri specialisti dell'ufficio.

I tuoi punti forti sono:

• capacità di pensare in modo astratto-logico
• capacità di lavorare in gruppo
• modo di lavorare sistematico
• spirito di servizio
• capacità organizzative

Punti principali della formazione

Accanto alla formazione professionale, anche la promozione e lo sviluppo delle competenze metodologiche, sociali e personali sono una parte importante della tua formazione. Questo ti aiuta ad affrontare con successo le diverse sfide non solo dal profilo professionale, bensì anche da quello umano.

Formazione

Requisito

• Scuola dell'obbligo conclusa
• Buoni voti nelle materie scientifiche, in matematica e nelle lingue
  
  

Possibilità di perfezionamento professionale dopo l'apprendistato

La formazione professionale di base è il primo importante passo verso il tuo futuro successo professionale. Al termine di questa formazione, hai a disposizione una vasta scelta di possibilità di perfezionamento, quali

• corsi di scuole professionali e scuole specializzate, scuole universitarie, diverse associazioni professionali nonché fornitori di software e di hardware
• con attestato professionale federale: informatico/a in sviluppo delle applicazioni TIC, informatico/a in tecnica dei sistemi e delle reti TIC, informatico/a di gestione, mediamatico/a
• ICT-Manager diplomato/a, ICT Security Expert diplomato/a
• cicli di formazione nel settore informatico, ad es. informatico/a di gestione dipl. SSS, tecnico/a dipl. SSS in informatica ecc.
• cicli di studio nel settore informatico, ad es. Bachelor SUP in informatica, Bachelor SUP in informatica di gestione