Il 29 dicembre 2025 a Coira è stata consegnata ad AutoPostale la petizione «PostAuto ohne Bargeld NEIN!». Il Cantone dei Grigioni quale committente del traffico regionale viaggiatori e AutoPostale SA hanno preso atto della petizione.

Nella loro petizione, gli oltre 8000 firmatari e firmatarie chiedono la reintroduzione della vendita dei biglietti presso il personale conducente e la possibilità di pagare in contanti sugli autopostali. Ritengono che l'abolizione del pagamento in contanti per i biglietti penalizzi le persone che non hanno dimestichezza con i mezzi di pagamento digitali. La vendita di biglietti presso il personale conducente è stata per decenni una prassi consolidata e andrebbe di nuovo resa possibile.

Motivi della digitalizzazione
Dal 2018 in Svizzera si osserva una progressiva evoluzione verso sistemi di distribuzione digitali nel settore dei trasporti pubblici. I motivi sono diversi. Sempre più passeggeri utilizzano mezzi di pagamento digitali. In Svizzera, il 76 per cento dei biglietti e degli abbonamenti viene ormai acquistato in forma digitale. Nel 2025, solo il 2 per cento dei passeggeri di AutoPostale, a livello nazionale, ha ancora acquistato il biglietto presso il personale conducente. La clientela si aspetta soluzioni digitali semplici che includano anche il pagamento senza contanti, le prenotazioni e il trasporto di biciclette. Se, parallelamente alle offerte digitali, le imprese di trasporto pubblico continuano a gestire anche sistemi analogici sempre meno utilizzati, come ad esempio le casse sui veicoli, ne derivano elevati costi d'investimento e d'esercizio, senza che venga generato un corrispondente valore aggiunto per l'azienda.

Nell'esercizio quotidiano, la rinuncia alla vendita di biglietti da parte del personale conducente contribuisce a stabilizzare l'esercizio e a creare margini di tempo lungo il percorso. I tempi di fermata supplementari all'imbarco dovuti alla vendita dei biglietti incidono negativamente sui tempi di percorrenza e sulla stabilità delle coincidenze.

Tutte le imprese di trasporto del Cantone dei Grigioni, tra cui AutoPostale, Ferrovia retica, Chur Bus, Engadin Bus e Verkehrsbetrieb Davos, hanno deciso, insieme al Cantone, di introdurre il sistema di vendita dei biglietti senza contanti e senza carta «Venda». Il sistema consente di acquistare biglietti tramite SwissPass, carte di credito e di debito nonché con carte prepagate. La rinuncia alla vendita di biglietti da parte del personale conducente è stata attuata progressivamente ed è in vigore su tutto il territorio cantonale dal dicembre 2025.

Pagamento in contanti sempre possibile per le carte prepagate
Nella loro risposta ai promotori della petizione, il Dipartimento infrastrutture, energia e mobilità e AutoPostale osservano che nonostante la rinuncia alla vendita dei biglietti da parte del personale conducente, l'accesso ai trasporti pubblici rimane garantito anche a coloro che preferiscono il pagamento in contanti. La carta prepagata «VendaPrepaid» offre un'alternativa equivalente: può essere acquistata, con un importo di 10 o 20 franchi, presso qualsiasi punto vendita oppure, in contanti, presso il personale conducente a bordo dei veicoli. Il credito caricato sulla carta consente di acquistare in modo anonimo i biglietti presso i distributori VendaAutomat.

Inoltre i passeggeri hanno a disposizione diversi punti vendita dove possono pagare in contanti. Per chi viaggia regolarmente sono inoltre disponibili carte multicorse o abbonamenti, che rappresentano alternative vantaggiose.

Il Cantone e AutoPostale a favore di un trasporto pubblico per tutti
Per il Cantone dei Grigioni e AutoPostale SA la digitalizzazione nei trasporti pubblici è un passo necessario per garantire efficienza e stabilità e per rispondere alle esigenze in continua evoluzione dell'utenza. Allo stesso tempo, il pagamento in contanti per la carta «VendaPrepaid» rimane possibile e costituisce un'alternativa equivalente per l'acquisto dei biglietti.

Il Dipartimento infrastrutture, energia e mobilità e AutoPostale SA hanno preso atto della petizione. Entrambi ritengono molto importante che i trasporti pubblici rimangano accessibili a tutti in egual misura. Per i motivi sopra esposti, non è tuttavia previsto di reintrodurre la vendita dei biglietti da parte del personale conducente. Il Cantone dei Grigioni quale committente del traffico regionale viaggiatori e AutoPostale SA continueranno a impegnarsi anche in futuro, insieme alle altre imprese di trasporto grigionesi, affinché i trasporti pubblici rispondano alle esigenze eterogenee e in continua evoluzione della popolazione.

Allegato:

Risposta alla petizione: «PostAuto ohne Bargeld NEIN!»

Persone di riferimento:

• Consigliera di Stato Dr. Carmelia Maissen, direttrice del Dipartimento infrastrutture, energia e mobilità, tel. +41 81 257 36 05 (raggiungibile tra le ore 15:00 e le ore 15:30), e‑mail Carmelia.Maissen@diem.gr.ch
• Servizio stampa AutoPostale, tel. +41 58 338 57 00, e‑mail infomedia@postauto.ch

Organo competente: Dipartimento infrastrutture, energia e mobilità DIEM e AutoPostale