Dalla primavera 2025 i Cantoni dei Grigioni, di San Gallo, Turgovia, Appenzello Interno, Appenzello Esterno nonché il Principato del Liechtenstein hanno lavorato a un'analisi sull'utilizzo dell'intelligenza artificiale (IA) nell'amministrazione pubblica. I risultati mostrano una vasta gamma di potenziali campi di applicazione, che dovranno essere esaminati in modo approfondito in una fase successiva.
L'analisi aveva l'obiettivo di identificare possibilità di impiego concrete dell'IA e di valutarle in relazione al loro potenziale. A tale scopo, i Cantoni e il Principato del Liechtenstein hanno allestito una panoramica sistematica e completa relativa ai settori nei quali l'IA può migliorare i servizi per i cittadini e per le imprese o rendere più efficienti i processi. In totale sono stati raccolti, classificati e descritti oltre 120 casi di applicazione. Per ciascun caso di applicazione è stata inoltre effettuata una prima valutazione iniziale dei benefici, della fattibilità e dei potenziali rischi.
Molteplici potenzialità dell'IA nell'amministrazione pubblica
I casi di applicazione spaziano dall'assistenza generale in mansioni d'ufficio, al rilascio di informazioni, fino al supporto decisionale basato su dati. Inoltre, sono state esaminate più da vicino diverse funzioni dell'IA, come la ricerca semantica, il riconoscimento di pattern o l'elaborazione di previsioni. I risultati sono confluiti in una panoramica interattiva. In questo modo, si intende rendere pubblicamente accessibili le conoscenze raccolte in merito alle possibilità di impiego dell'IA all'interno dell'amministrazione. La panoramica rappresenta una raccolta di idee e l'eventuale attuazione di un caso di applicazione va valutata in modo approfondito.
I risultati mostrano che l'impiego di sistemi di IA nell'amministrazione offre un grande potenziale per prestazioni più efficienti ed efficaci delle autorità. Allo stesso tempo è emerso chiaramente che tali sistemi devono soddisfare requisiti elevati. Un loro impiego risulta inoltre economico solo se le soluzioni possono essere applicate su una scala possibilmente vasta.
Prosegue il collaudato scambio sull'IA
L'approccio intercantonale si è dimostrato essere un grande valore aggiunto del progetto. Esso ha permesso ai cinque Cantoni e al Principato del Liechtenstein di riunire le esperienze e di sfruttare le sinergie. Visto il successo ottenuto, gli enti pubblici intendono collaborare anche in futuro e rivedere, aggiornare e ampliare su base regolare la raccolta e la valutazione dei casi di applicazione dell'IA realizzate congiuntamente. Desiderano inoltre scambiarsi regolarmente le esperienze maturate in relazione all'attuazione di progetti incentrati sull' IA.
I Grigioni stabiliscono i principi per l'impiego dell'IA
Sulla base dell'analisi del potenziale per l'IA, il Governo grigionese ha determinato principi e campi d'azione per l'impiego dell'intelligenza artificiale nell'amministrazione cantonale. L'accento viene posto su un impiego dell'IA responsabile, conforme allo stato di diritto e trasparente all'interno dell'amministrazione. Allo stesso modo, l'amministrazione cantonale tiene molto ad accompagnare i collaboratori nell'apprendimento e nell'utilizzo delle tecnologie IA. In seno all'amministrazione cantonale dei Grigioni sono già stati svolti primi progetti pilota per acquisire esperienze relative all'approccio con le tecnologie IA e alla loro attuazione. Sulla base dell'analisi del potenziale per l'IA, viene ora attribuita la priorità a casi di applicazione concreti con un valore aggiunto considerevole.
Allegato:
Panoramica interattiva
Persona di riferimento:
Marc Heuberger, responsabile dell'unità di gestione Amministrazione digitale, Tel +41 81 257 32 02 (raggiungibile tra le ore 14:00 e le ore 15:30), e‑mail Marc.Heuberger@dfg.gr.ch
Organo competente: Unità di gestione Amministrazione digitale