Das ePortal der kantonalen Verwaltung Graubünden ist seit November 2024 in Betrieb. Die Bilanz ist erfreulich: Wöchentlich besuchen rund 1500 Nutzerinnen und Nutzer die Onlineplattform. Das digitale Dienstleistungsangebot wird kontinuierlich ausgebaut.
Wöchentlich besuchen rund 1500 Nutzerinnen und Nutzer das ePortal (eportal.gr.ch) der kantonalen Verwaltung Graubünden. Die Onlineplattform bietet einen einfachen und sicheren Zugang zu digitalen Behördenleistungen. Seit dem Start im November 2024 haben sich bereits knapp 3000 Personen für das kostenlose eKonto registriert. «Wir freuen uns sehr über das grosse Interesse der Öffentlichkeit», sagt Marc Heuberger, Leiter der Stabsstelle Digitale Verwaltung. Die Nachfrage zeige, dass die Bevölkerung und die Unternehmen Behördenleistungen zunehmend unabhängig von Ort und Öffnungszeiten nutzen. Inzwischen zählt das ePortal über 40 digitalisierte Behördenleistungen, weitere kommen schrittweise hinzu. Am meisten genutzt werden das Gesuch zur Fristerstreckung für die Einreichung der Steuererklärung, der Antrag für eine Ausländerbewilligung sowie die Bestellung von Ersatzkontrollschildern.
Besucherinnen und Besucher des ePortals erhalten Unterstützung
Benötigen Nutzende beispielsweise Hilfe bei der Registrierung oder der Anmeldung, können sie rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, den Support kontaktieren. Zudem steht ihnen ein ausführlicher Frage-Antwort-Katalog zur Verfügung und in kurzen Videos werden die verschiedenen Funktionalitäten des ePortals sowie die Registrierung für das eKonto einfach erklärt.
Neue Funktionalität im eKonto
Zurzeit können die meisten Dienstleistungen ohne eKonto oder mit einem eKonto auf der niedrigsten der insgesamt drei Vertrauensstufen genutzt werden (siehe Abschnitt «So erstellen Sie ein eKonto»). Das Dienstleistungsangebot auf dem ePortal wird laufend erweitert. Es werden künftig auch Dienstleistungen hinzukommen, für welche eine höhere Vertrauensstufe erforderlich sein wird. Ab sofort können Nutzerinnen und Nutzer in ihrem eKonto alle drei Vertrauensstufen erlangen.
Nächste Ausbauschritte: Austausch zwischen Öffentlichkeit und Verwaltung erleichtern
Mit der Strategie Digitale Verwaltung Graubünden 2024-2028 wird der Ausbau von digitalen Behördenleistungen in Etappen vorangetrieben. So können wichtige Erfahrungen gesammelt und die Projektrisiken minimiert werden. Ziel ist es, den digitalen Austausch zwischen der Öffentlichkeit und der Verwaltung zu erleichtern.
Zu den nächsten Ausbauschritten gehört der digitale Briefkasten. Wer ein eKonto besitzt, wird bestimmte Dokumente der kantonalen Verwaltung über das ePortal empfangen können. Die Nutzung von digitalen Behördenleistungen wird besonders kundenfreundlich gestaltet. Alle digitalen Leistungen sollen künftig mit nur einem einzigen Login genutzt werden können. Schritt für Schritt werden deshalb weitere Dienstleistungen an das System angebunden. Die Geschäftsabwicklung mit der kantonalen Verwaltung Graubünden über das Internet wird künftig nicht nur für natürliche, sondern auch für juristische Personen möglich sein. Zudem werden sich Bürgerinnen und Bürger bei der Geschäftsabwicklung im digitalen Raum durch eine andere Person vertreten lassen können.
Wichtige Links:
Auskunftsperson:
Marc Heuberger, Leiter Stabsstelle Digitale Verwaltung, Tel. +41 81 257 32 02 (erreichbar von 10.00 bis 12.00 Uhr), E‑Mail Marc.Heuberger@dfg.gr.ch
zuständig: Departement für Finanzen und Gemeinden / Stabsstelle Digitale Verwaltung
Sicher und kostenlos: So erstellen Sie ein eKonto
Das eKonto ist das Benutzerkonto für digitale Dienstleistungen der öffentlichen Verwaltung. Die Registration erfolgt einmalig und ist kostenlos. Wenn Sie sich einmal registriert haben, werden Ihre Personendaten bei der Nutzung einer Dienstleistung automatisch übernommen. Zurzeit können die meisten Dienstleistungen ohne eKonto oder mit einem eKonto auf der niedrigsten der insgesamt drei Vertrauensstufen genutzt werden. Das Dienstleistungsangebot auf dem ePortal wird laufend erweitert. Es werden künftig auch Dienstleistungen hinzukommen, für welche eine höhere Vertrauensstufe erforderlich sein wird.
Ab sofort können Sie in Ihrem eKonto alle drei Vertrauensstufen erlangen. Der erste Schritt ist die Registrierung, dadurch erhalten Sie automatisch die niedrigste Vertrauensstufe. Dazu sind einige Angaben zu Ihrer Person erforderlich: Der amtliche Name und Vorname (wie im Pass oder in der ID aufgeführt), die E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum, die Mobiltelefonnummer, ein frei wählbarer Benutzername und ein Passwort. Die mittlere Vertrauensstufe erfordert eine Videoidentifikation. Dazu benötigen Sie einen gültigen Ausweis (z.B. die Identitätskarte oder den Pass) und Ihr Mobiltelefon, um eine Videoaufnahme Ihres Gesichts zu machen. Um die höchste Vertrauensstufe zu erlangen, ist die Angabe Ihrer AHV-Nummer notwendig. Diese wird mit dem nationalen AHV-Register abgeglichen.
Neue Anmeldemöglichkeit mit der AGOV-App
Nutzerinnen und Nutzer des ePortals können sich neu auch mit der AGOV-App in Ihrem eKonto anmelden. Das Schweizer Behördenlogin AGOV (www.agov.ch) ist ein Authentifizierungsdienst, welcher vom Bund zur Verfügung gestellt wird. Im Gegensatz zu anderen Login-Möglichkeiten wird beim AGOV-Login kein Benutzername und kein Passwort benötigt. Denn bei AGOV erfolgt die Authentifizierung über die «AGOV access»-App auf dem Smartphone. Diese Anmeldemöglichkeit entspricht hohen Sicherheitsstandards.
Neben dem AGOV-Login können sich Nutzerinnen und Nutzer des ePortals weiterhin auch direkt im eKonto anmelden oder dafür die SwissID verwenden. Zu einem späteren Zeitpunkt wird die E-ID des Bundes verfügbar sein. Der Kanton Graubünden wird den Einsatz der E-ID ermöglichen. Die Verwendung der E-ID ist für die Bevölkerung freiwillig.