| 5 | Mit Humor reagieren – Schlagfertigkeitstraining für den Umgang mit Kundinnen und Kunden | Nutzen Sie Ihren Humor als versöhnliche und positive Kraft. Üben Sie die Abgrenzung von abwertenden Sprüchen und reflektieren Sie Chancen und Grenzen humorvoller Reaktionen in Konfliktsituationen. | 06.11.2019 | Weiterbildungskurs Nr.5 | |